Ochodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi objednatelem (dále jen „zákazník“) a zhotovitelem NEVYHAZUJ ALE OPRAV.CZ, se sídlem Hraniční 108, Bořanovice, IČ: 23104724. Podmínky jsou platné pro veškeré služby poskytované touto společností.

Smlouvu lze uzavřít písemně nebo ústně. Písemnou formou se rozumí zhotovitelem podepsaný doklad o přijetí zařízení k opravě („Protokol o přijetí zařízení“) nebo předání zařízení třetí osobě k přepravě za účelem servisního zásahu.

Předáním zařízení k opravě zákazník plně akceptuje tyto obchodní podmínky.

II. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je oprava a servis elektroniky, se zaměřením na komponentové opravy základních desek notebooků, herních konzolí a dalších elektronických zařízení dle individuální dohody. Provádíme odborné opravy a diagnostiku zařízení výhradně v servisním zázemí. Neposkytujeme služby vzdálené technické podpory.

III. Obecné servisní podmínky

  1. Zhotovitel neručí za zachování dat uložených v zařízení zákazníka. Zároveň však garantuje, že veškerá osobní data uložená na opravovaných zařízeních (např. pevné disky, SSD, paměťové karty) nebudou zneužita, kopírována ani zpřístupněna třetím osobám. Po dobu opravy jsou data chráněna v souladu s pravidly GDPR a přístup k nim mají pouze pověřené osoby zhotovitele.
  2. Při opravách zařízení je nutné, aby zákazník deaktivoval všechna hesla a uzamčení (např. Apple ID). Pokud nejsou deaktivovány, může dojít k prodlení nebo nemožnosti provedení opravy.
  3. Souhlasem s opravou bere zákazník na vědomí, že některé servisní zásahy mohou být nevratné.
  4. Zákazník je povinen zkontrolovat věcný stav zařízení při převzetí. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
  5. Na provedený servis se poskytuje záruka 12 měsíců.
  6. Záruka na baterie je 6 měsíců, avšak nezahrnuje pokles kapacity způsobený běžným používáním.
  7. V případě nedostatku náhradních dílů si zhotovitel vyhrazuje právo prodloužit termín opravy.
  8. Vadné díly budou ekologicky zlikvidovány, pokud si je zákazník po opravě nevyžádá zpět.

IV. Ceny a platby

Diagnostika je zdarma, pokud je oprava provedena. Jinak je diagnostika zpoplatněna dle aktuálního ceníku:

  • Standardní diagnostika opravitelnosti / rentability: 500 Kč
  • Pokročilá diagnostika (přesahující 1 hodinu): 1000 Kč

Diagnostický poplatek slouží k úhradě nákladů na prováděné úkony pro případ nemožnosti nebo nerentability opravy, kdy výsledná cena přesáhne hodnotu zařízení. V případě odmítnutí opravy nebo nemožnosti opravy je poplatek nevratný.

Předběžná cena může být stanovena až po odborné diagnostice. Pokud dojde k navýšení ceny o více než 10 %, bude zákazník informován.

Uvedené ceny jsou bez DPH.

Přepravní náklady při předání zařízení po opravě nebo diagnostice:

  • platba dobírkou 159,- Kč.  Cena zahrnuje poštovné, balné, pojištění zásilky a zahrnuje částku pro úhradu vystavené faktury. Faktura v tištěné formě bude součástí zasílaného balíčku.
  • platba převodem na účet 129 Kč. Cena zahrnuje poštovné, balné a pojištění zásilky. Zařízení bude odesláno po přijetí celé platby k faktuře za opravu zařízení. Faktura v tištěné formě bude součástí zasílaného balíčku.
  • uvedené ceny jsou včetně DPH.

V. Zaslání zařízení na servis

  1. V případě předání zařízení formou zaslání balíkem akceptujeme pouze doručení na adresu provozovny. Úložní boxy nebo výdejní místa nebudou vyzvednuty, pakliže nebylo předem odsouhlaseno ze strany zhotovitele.
  2. V okamžiku předání kurýrem do rukou zhotovitele, dojde k důkladné kontrole přepravního obalu a o případném poškození bude sepsán zápis o škodě. U poškození většího rozsahu nebude balík přijat, v takovém případě řeší příkazce přepravy reklamaci s dopravcem.  Stav zařízení bude při přijetí k opravě pečlivě zdokumentován prostřednictvím záznamu, který bude zahrnovat vizuální kontrolu, případné vnější poškození a opotřebení. Tento záznam slouží jako důkazní podklad pro obě strany v případě sporu či reklamace.
  3. Přijatá zařízení na servis interně evidujeme pod sériovými čísly nebo IMEI.

VI. Navrácení zařízení po servisu

  1. Zhotovitel si vyhrazuje právo na výběr přepravní společnosti.
  2. Před zabalením zařízení bude pečlivě jeho stav zdokumentován prostřednictvím záznamu. Tento záznam slouží jako důkazní podklad pro obě strany v případě sporu či reklamace.
  3. Po odeslání zařízení zhotovitel potvrdí zákazníkovi předání dopravci včetně zaslání trackovacího čísla zásilky.
  4. Termín na vyřízení reklamace od doby převzetí poškozené zásilky jsou pouze 2 pracovní dny.  Reklamace podané po uplynutí této lhůty nebudou uznány.

VII. Záruční opravy a reklamace

  1. Na provedené opravy se poskytuje záruka v délce 12 měsíců. Tato záruka se vztahuje na kvalitu provedené opravy a použitých náhradních dílů.
  2. Záruka se nevztahuje na:
    • závady způsobené mechanickým poškozením, vniknutím kapaliny nebo znečištěním,
    • zařízení opravená jiným servisem,
    • porušené pečetní plomby.
  3. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě 30 dnů od přijetí reklamovaného zařízení.

VIII. Nepřevzetí zařízení

  1. Pokud zákazník nepřevezme opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy, bude účtováno skladné ve výši 10 Kč za každý den prodlení.
  2. Po 90 dnech od nevyzvednutí si zhotovitel vyhrazuje právo zařízení prodat za účelem pokrytí vzniklých nákladů.

IX. Ochrana osobních údajů

  1. Veškeré osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
  2. Tyto údaje budou použity výhradně pro účely komunikace se zákazníkem a plnění smlouvy.

X. Odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.
  2. Pokud však byly zahájeny nebo dokončeny práce spojené s opravou, zhotovitel má právo na úpravu nákladů, které byly vynaloženy.

XI. Omezení odpovědnosti

  1. Zhotovitel neručí za ztrátu dat nebo softwaru v zařízení, pokud k tomu dojde v průběhu opravy.
  2. Při záchraně dat není garantována jejich kompletnost.
  3. Po opravě není garantována vodotěsnost zařízení.
  4. Zhotovitel nenese odpovědnost za náklady spojené s opravou (např. náklady na dopravu, ušlý zisk, škody třetím stranám apod.).

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25.3.2025.
  2. Zhotovitel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit, přičemž zákazník bude o změnách informován.